近年来，公司打破了团队之间的壁垒，并通过使用 CRM（客户关系管理）软件找到了新的增长点。
对于拥有独立销售和营销团队的公司来说，CRM 系统的价值是无可争议的。根据Nucleus Research的一项研究，CRM 软件的平均投资回报率为每花费 1 美元可获得 8.41 美元。
Workbooks 提供业界领先的基于云的 CRM。它们结合了开创性的、用户友好的技术、出色的客户支持和极具竞争力的价格，是中小型企业的绝佳选择。
为了撰写这篇博客，我们采访了 Workbooks 首席执行官兼连续创业者John Cheney。John在 IT 行业拥有 30 多年的经验，堪称CRM 发展和技术方面的专家。
滚动阅读约翰提出的 CRM 助力业务增长的 10 个理由。
1. 它能带来更好的决策
投资 CRM 软件有几个积极的成果：通过寻找新客户并向 沙特阿拉伯电子邮件列表 现有客户销售更多产品来增加收入、改善客户体验并降低运营成本——CRM 可以帮助实现所有这些目标。
CRM 系统简化了业务。它有助于提高洞察力和决策能力。此外，有了更好的B2B 线索，您将建立更强大的渠道并实现更大的销售和营销增长。
您还可以考虑使用基于云的非营利组织 CRM。对于希望改善捐赠者管理的组织来说，这是一个绝佳的选择。
2. 它有利于整个企业
最明显的好处是销售和营销受益，其次是客户服务和财务。
CRM 非常适合跟踪客户查询，您还可以整合客户付款和信用控制。
对于建筑项目来说，它也非常有用；良好的建筑 CRM有助于管理项目时间表、跟踪施工进度、处理变更单并保持利益相关者之间的沟通，以实现无缝协作和成功交付项目。
总之，好的CRM会对整个业务产生积极的影响。
3. 它可以帮助所有销售角色
首先，将您的B2B 销售 团队分成几个部分。
有销售领导——他们想要什么？
他们希望清晰地了解他们的渠道，并衡量 SDR 的进度和生产力。他们还想衡量营销的有效性——入站线索的数量和质量如何？
那么还有特别提款权——他们想要什么？
对于他们来说，最重要的是 组织作为跨国公司社会责任 提高工作效率。他们希望能够管理工作量并确定任务的优先顺序。
良好的 CRM 可以同时帮助这两个销售角色。
4. 它有助于寻找和转化客户
最重要的是整个企业要就您的理想客户达成共识。然后，一旦您确定了理想客户，您就可以研究 CRM 如何帮助您接触到他们。
在销售漏斗的顶端，您希望吸引那些理想的买家。 CRM 软件可以提供帮助。
例如，如果您的 CRM跟踪网站流量，那么您就会知道哪些页面受欢迎以及人们正在关注哪些内容。您可以利用这些见解来改善公司的营销，更好地定位潜在客户并提供更相关的内容。
进一步深入漏斗，使用 CRM 来跟踪转化率。哪些类型的潜在客户实际上会转化为业务？
再次，利用这些见解来影响您所瞄准和吸引的潜在客户。
5.降低销售成本
降低销售成本的方法之一是 企业对企业数据库 提高营销效率！销售主管经常忽视这一点，但这样做可以快速见效。
使用 CRM 来衡量B2B 营销团队的成功。哪个领域表现最佳 – 是 PPC、电子邮件还是 SEO？当某项工作进展顺利时，将资源集中在该领域。
对于销售团队本身而言，生产力是一个重要因素。您的销售代表在销售管理上花费的时间越少，他们打的电话就越多，达成的交易就越多。
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6.提高销售效率
CRM 通过以下三种方式促进活动：
销售人员能够更快地找到所需的信息。
通过与销售更加一致，营销可以更轻松地直接通过 CRM 提供热门线索。
简化流程。例如，CRM 中的电子签名、自动订单处理……任何能让您的销售团队的工作更轻松的事情！
这里的重点是CRM 系统将所有内容放在正确的位置。您想要共享或查看的任何信息都可以归档或找到，就在您期望的位置。这使得研究、规划、协作和销售策略变得更加简单。
对于需要自动化所有客户互动和销售流程的新企业来说，这一点尤其重要。
7. 增加销售并提高客户保留率
最快、最简单的业务增长动力就是向现有客户销售更多产品。
研究 CRM 中的交易数据，了解他们之前购买过什么，并确定他们将来可能购买什么。
将这些信息反馈给您的营销团队。他们可以专门创建内容来吸引受众并证明追加销售机会的价值。
如果你想提高留存率，那么你必须关注客户体验。在 CRM 中分析客户的B2B 数据 。你的客户提出了多少张票？如果太多，那就是一个警告信号。
在 Workbooks，我们使用红绿灯系统。如果客户提交了一定数量的票，他们的状态将从绿色变为黄色再变为红色。红色评级意味着是时候为该客户制定行动计划了。使用 CRM 尽早识别“有风险”的客户，您就可以迅速扭转局面。
此外，定期进行客户调查并将结果记录在您的 CRM 中。了解客户是否满意的最佳方式是询问他们！获得结果后，检查您的 CRM 数据以了解趋势。